第206章
“哦，是在我们急诊就诊的患者吗？”护士长说话温和。
“不确定呢，先来看看，案情比较紧急。”
“麻烦给我看下你们的证件呢，我得核实下。”
护士长目光挨个扫过确定这帮人身份没什么可疑后，轻声说。
“按规矩，你们得先去我们医务部沟通，医务部同意后，我们才能配合。”
护士长说完，童远舟轻轻点了点头表示认可，但是并没有离开的意思。
第183章 一直投诉
护士长看了童远舟一眼，微微一笑继续说：“但是我看你们挺着急的，这大半夜除了我们也没人上班了，这样吧，你们提供下信息，我这看看不违反规定的情况下帮你们核实下。”
“有名字，身份证号码最好。”
“我帮你查下，如果在我们这有就诊记录，可以看看，但是都是基于病情本身，其他的我们就不知道了。”
“您知道的，医院这个地方只治病，不看人，这个人在外面有什么事，除非受伤明确有异常我们才会报警。”
张云鹏估计护士长没少和警方打交道，还没看到患者资料已经把可能出现的情况说清楚了，一句话就是有啥查啥，如果还要更多的信息，你们得走流程。
护士长平时打交道最多的是派出所，顶天了到辖区分局。
市局刑侦队，她是第一次打交道。
她估计这案子性质不轻……
她既不想承担泄露患者隐私的责任，也不想冒着阻挠警方查案的风险，所以很快想到了这么个折中的方法。
对于护士长的说辞，童远舟客气致谢后，报出了袁少勇的名字和身份证号码。
护士长在键盘上快速敲完点击回车后，语气平静给了确定的答案。
“的确来过我们急诊就医，也去过门诊，然后住院手术了，我帮你再看看。”
鼠标滑轮拨动几轮，护士长充满疑惑的“诶……”了一声。
这一声和刚才的平静语气形成了鲜明对比。
戴航有点着急的刚要张嘴，被周华一把按在了手背上。
他转头看到了周华轻轻摇了摇头。
办公室里鸦雀无声，连敲打键盘的声音都没有了。
鼠标滑轮“哗哗哗”声不断，等到彻底停下，护士长清了清嗓子。
“这个患者呢，确实在我们这就医过，并且发生了一些不愉快，我估计跟你们案情没啥大关系。”
她说是这样说，还是没停，继续说了不愉快是什么。
“他投诉过我们急诊科的护士，打了市里，省里的投诉电话，但是最后没有什么实质性的内容。”
“正好那个护士今天又值班，我叫进来你们问问吧，具体情况我并不是很清楚，那晚上我不值班。”
她说完打开门走了出去，没两分钟带回来一个刚才在分诊台工作的护士。
童远舟打量了她一下，三十几岁，看起来沉着冷静，不像年纪轻轻刚出社会，忍不住脾气冲动的人。
“听说袁少勇投诉过你？具体情况还记得吗？”
护士转头看向护士长，似乎不确定自己是否可以说。
“小敏，这是墨关市公安局的同志，来了解点情况，你知道啥就说啥，没关系。”
得到了许可的护士轻声回答：“记得，这是我来这里后第一次被同一个患者投诉这么多次。”
敏护士的语气听起来很平静，但是话语也透露了她的无奈或者不甘心。
童远舟不知道他们护士被投诉会不会就要扣钱扣分，但是光听“这么多次”几个字，大概也能猜到，多半是无理由投诉。
否则第一次，第二次就解决了，怎么会延伸到：这么多次。
“他是外地人，好像挺远的，因为手臂摔骨裂了来我们医院就诊。”
“我不太确定是当地医生建议，还是他听了谁的说法，坚持要手术。”
“他那天到急诊挺晚了，你看到我们急诊这个情况，所以排队也挺久的。”
敏护士其实依然没有太想明白，当天那么多候诊，那么多抢救的情况下，袁少勇是怎么从她这拿了号，如此快速的就完成了就诊。
“我们的医生看完认为骨裂不严重，保守治疗可以愈合。”
“我们是中西医结合骨伤医院，一些小伤没必要手术，保守治疗对患者更好。”
“但是袁少勇夫妻不这样认为，在当值医生给出判断后，他们回到分诊台对我进行了辱骂。”
敏护士的讲述不快，她尽量保证自己平铺直叙，不掺杂一点自己的主观感受影响客观判断。
但是几个警察都听得不由得皱起了眉头，来医院求诊还这样，太不礼貌了。
“我为了安抚他们的情绪，按他们要求开了检查，然后给挂了第二天的专家号。”
“那是我们从建院之初就来了的老专家，医术了得，但是他们第二天去了，并且也闹得非常不愉快，门诊护士还和我们联系，问我们怎么回事。”
“我们猜到了他可能会投诉，但是没想到她后面好几天一直投诉。”
投诉的内容翻来覆去就那么几条，指责护士态度恶劣，搞歧视。
投诉医生消极应对，对于患者积极治疗的要求不理会。
投诉一次，院内相关部门就要来调查一次。
门诊急诊护士台都有监控，所以究竟谁有理，谁无理取闹一目了然。
但是诊室内为了患者隐私，不会装监控，而且一室一患，多数时候还是关着门的。
里面发生了什么，外面不太清楚。
根据对两个当班医生的了解得到的答案一致：两夫妻坚持要求手术。
在医生详细的告诉他们病情不需要手术，骨科手术不是万灵药，术后也会有后遗症并发症，手术也有风险等一系列情况后，他们依然要求手术。
话里话外阴阳医生资历不够……
几轮投诉下来，相关人员对于投诉内容都快倒背如流了。
“后来有没有再投诉，我们不清楚了，因为医务部说他们知道怎么处理了，不排除直接就回复了。”
护士长补充解释，毕竟这么无理投诉，没有必要再浪费大家的时间。
“既然你们医院两个医生给出的专业判断都是不需要手术，为什么后来又做手术了？”
敏护士茫然的看向护士长，她再没接触过这两口子，不知道后面的情况。
“你先出去吧，其他情况我和警察同志沟通。”
“别急，我们还没提问呢，稍等两分钟。”张云鹏立刻阻止。
“我想了解下，在就医过程中，谁和你们发生的冲突，是患者还是患者家属。”
“家属。”敏护士非常笃定。
“他老婆，好像姓古，全名不记得了，都是他老婆来排队，缴费，然后吵架。”
“态度呢？”
敏护士又看了一眼护士长。
“实话实说。”
“很差，谩骂，辱骂张口就来，根本不听其他人的解释劝阻。”
“好的，我们了解了。”张云鹏听到古玉珠的表现，心里难受了一下。
在公安局的询问室里都这么嚣张的人，怕是在医院这种地方会更过分。
敏护士离开了办公室，童远舟提出让护士长查下手术情况。
护士长查完又是疑惑的“咦”。
“他后来入院手术，是左手小臂骨折了，我看病历写的骨裂合并骨折。”
“我是护士肯定不比医生专业，但是根据我的工作经验，他肯定是二次受伤了。”
骨裂不会引起骨折，更何况袁少勇当地医院给的包扎处理没问题，只要他遵医嘱好好恢复不会有问题。
但是后面骨折这个情况，护士给不出解释。
“那他是怎么入院的？不是从你们急诊？”
童远舟有些诧异，按两口子这么急功近利的作风，如果再次受伤不得第一时间来急诊，然后闹得立刻入院。
但是听护士这口气，他们应该不是通过急诊入院的。
“还真不是，挂号都没有，直接就入院了，奇怪了。”
护士长似乎也解释不清楚这个不太正常的情况。
“要不你们早上8点半之后去病房吧。”
“现在病房虽然有人，但是他的主治医生可能不在，早上8点交班，之后查房，那会肯定人都在。”
听完护士长建议，童远舟道谢后带着人回到了车上。
9月的天气，空调关了一会，车上仍然有明显的闷热。
童远舟把还有些温热的奶茶分给大家：“来，大家喝点，就快天亮了。”
“我们一会先去门诊，门诊应该不到8点就有人，门诊了解完情况再去病房。”
大家接过奶茶迫不及待的打开喝，对于童远舟的安排除了“嗯嗯嗯”没有别的意见。
荣乐喝了两口吧唧了下嘴。
“他是你男朋友吧？”
“不确定呢，先来看看，案情比较紧急。”
“麻烦给我看下你们的证件呢，我得核实下。”
护士长目光挨个扫过确定这帮人身份没什么可疑后，轻声说。
“按规矩，你们得先去我们医务部沟通，医务部同意后，我们才能配合。”
护士长说完，童远舟轻轻点了点头表示认可，但是并没有离开的意思。
第183章 一直投诉
护士长看了童远舟一眼，微微一笑继续说：“但是我看你们挺着急的，这大半夜除了我们也没人上班了，这样吧，你们提供下信息，我这看看不违反规定的情况下帮你们核实下。”
“有名字，身份证号码最好。”
“我帮你查下，如果在我们这有就诊记录，可以看看，但是都是基于病情本身，其他的我们就不知道了。”
“您知道的，医院这个地方只治病，不看人，这个人在外面有什么事，除非受伤明确有异常我们才会报警。”
张云鹏估计护士长没少和警方打交道，还没看到患者资料已经把可能出现的情况说清楚了，一句话就是有啥查啥，如果还要更多的信息，你们得走流程。
护士长平时打交道最多的是派出所，顶天了到辖区分局。
市局刑侦队，她是第一次打交道。
她估计这案子性质不轻……
她既不想承担泄露患者隐私的责任，也不想冒着阻挠警方查案的风险，所以很快想到了这么个折中的方法。
对于护士长的说辞，童远舟客气致谢后，报出了袁少勇的名字和身份证号码。
护士长在键盘上快速敲完点击回车后，语气平静给了确定的答案。
“的确来过我们急诊就医，也去过门诊，然后住院手术了，我帮你再看看。”
鼠标滑轮拨动几轮，护士长充满疑惑的“诶……”了一声。
这一声和刚才的平静语气形成了鲜明对比。
戴航有点着急的刚要张嘴，被周华一把按在了手背上。
他转头看到了周华轻轻摇了摇头。
办公室里鸦雀无声，连敲打键盘的声音都没有了。
鼠标滑轮“哗哗哗”声不断，等到彻底停下，护士长清了清嗓子。
“这个患者呢，确实在我们这就医过，并且发生了一些不愉快，我估计跟你们案情没啥大关系。”
她说是这样说，还是没停，继续说了不愉快是什么。
“他投诉过我们急诊科的护士，打了市里，省里的投诉电话，但是最后没有什么实质性的内容。”
“正好那个护士今天又值班，我叫进来你们问问吧，具体情况我并不是很清楚，那晚上我不值班。”
她说完打开门走了出去，没两分钟带回来一个刚才在分诊台工作的护士。
童远舟打量了她一下，三十几岁，看起来沉着冷静，不像年纪轻轻刚出社会，忍不住脾气冲动的人。
“听说袁少勇投诉过你？具体情况还记得吗？”
护士转头看向护士长，似乎不确定自己是否可以说。
“小敏，这是墨关市公安局的同志，来了解点情况，你知道啥就说啥，没关系。”
得到了许可的护士轻声回答：“记得，这是我来这里后第一次被同一个患者投诉这么多次。”
敏护士的语气听起来很平静，但是话语也透露了她的无奈或者不甘心。
童远舟不知道他们护士被投诉会不会就要扣钱扣分，但是光听“这么多次”几个字，大概也能猜到，多半是无理由投诉。
否则第一次，第二次就解决了，怎么会延伸到：这么多次。
“他是外地人，好像挺远的，因为手臂摔骨裂了来我们医院就诊。”
“我不太确定是当地医生建议，还是他听了谁的说法，坚持要手术。”
“他那天到急诊挺晚了，你看到我们急诊这个情况，所以排队也挺久的。”
敏护士其实依然没有太想明白，当天那么多候诊，那么多抢救的情况下，袁少勇是怎么从她这拿了号，如此快速的就完成了就诊。
“我们的医生看完认为骨裂不严重，保守治疗可以愈合。”
“我们是中西医结合骨伤医院，一些小伤没必要手术，保守治疗对患者更好。”
“但是袁少勇夫妻不这样认为，在当值医生给出判断后，他们回到分诊台对我进行了辱骂。”
敏护士的讲述不快，她尽量保证自己平铺直叙，不掺杂一点自己的主观感受影响客观判断。
但是几个警察都听得不由得皱起了眉头，来医院求诊还这样，太不礼貌了。
“我为了安抚他们的情绪，按他们要求开了检查，然后给挂了第二天的专家号。”
“那是我们从建院之初就来了的老专家，医术了得，但是他们第二天去了，并且也闹得非常不愉快，门诊护士还和我们联系，问我们怎么回事。”
“我们猜到了他可能会投诉，但是没想到她后面好几天一直投诉。”
投诉的内容翻来覆去就那么几条，指责护士态度恶劣，搞歧视。
投诉医生消极应对，对于患者积极治疗的要求不理会。
投诉一次，院内相关部门就要来调查一次。
门诊急诊护士台都有监控，所以究竟谁有理，谁无理取闹一目了然。
但是诊室内为了患者隐私，不会装监控，而且一室一患，多数时候还是关着门的。
里面发生了什么，外面不太清楚。
根据对两个当班医生的了解得到的答案一致：两夫妻坚持要求手术。
在医生详细的告诉他们病情不需要手术，骨科手术不是万灵药，术后也会有后遗症并发症，手术也有风险等一系列情况后，他们依然要求手术。
话里话外阴阳医生资历不够……
几轮投诉下来，相关人员对于投诉内容都快倒背如流了。
“后来有没有再投诉，我们不清楚了，因为医务部说他们知道怎么处理了，不排除直接就回复了。”
护士长补充解释，毕竟这么无理投诉，没有必要再浪费大家的时间。
“既然你们医院两个医生给出的专业判断都是不需要手术，为什么后来又做手术了？”
敏护士茫然的看向护士长，她再没接触过这两口子，不知道后面的情况。
“你先出去吧，其他情况我和警察同志沟通。”
“别急，我们还没提问呢，稍等两分钟。”张云鹏立刻阻止。
“我想了解下，在就医过程中，谁和你们发生的冲突，是患者还是患者家属。”
“家属。”敏护士非常笃定。
“他老婆，好像姓古，全名不记得了，都是他老婆来排队，缴费，然后吵架。”
“态度呢？”
敏护士又看了一眼护士长。
“实话实说。”
“很差，谩骂，辱骂张口就来，根本不听其他人的解释劝阻。”
“好的，我们了解了。”张云鹏听到古玉珠的表现，心里难受了一下。
在公安局的询问室里都这么嚣张的人，怕是在医院这种地方会更过分。
敏护士离开了办公室，童远舟提出让护士长查下手术情况。
护士长查完又是疑惑的“咦”。
“他后来入院手术，是左手小臂骨折了，我看病历写的骨裂合并骨折。”
“我是护士肯定不比医生专业，但是根据我的工作经验，他肯定是二次受伤了。”
骨裂不会引起骨折，更何况袁少勇当地医院给的包扎处理没问题，只要他遵医嘱好好恢复不会有问题。
但是后面骨折这个情况，护士给不出解释。
“那他是怎么入院的？不是从你们急诊？”
童远舟有些诧异，按两口子这么急功近利的作风，如果再次受伤不得第一时间来急诊，然后闹得立刻入院。
但是听护士这口气，他们应该不是通过急诊入院的。
“还真不是，挂号都没有，直接就入院了，奇怪了。”
护士长似乎也解释不清楚这个不太正常的情况。
“要不你们早上8点半之后去病房吧。”
“现在病房虽然有人，但是他的主治医生可能不在，早上8点交班，之后查房，那会肯定人都在。”
听完护士长建议，童远舟道谢后带着人回到了车上。
9月的天气，空调关了一会，车上仍然有明显的闷热。
童远舟把还有些温热的奶茶分给大家：“来，大家喝点，就快天亮了。”
“我们一会先去门诊，门诊应该不到8点就有人，门诊了解完情况再去病房。”
大家接过奶茶迫不及待的打开喝，对于童远舟的安排除了“嗯嗯嗯”没有别的意见。
荣乐喝了两口吧唧了下嘴。
“他是你男朋友吧？”